#No120
Nous allons vous parler dans cet article d'une sommité dans le domaine du conseil, de la gestion des organisations ainsi que l'accompagnement des acteurs du secteur privé en Afrique de l'ouest, du centre et du sud. Les États-Unis qui sont connus pour leur soft power (pouvoir d'influence) dans le monde, ont su développer un phénomène social et historique qui s'appelle l'affiliation à travers le temps. Ce phénomène s'observe beaucoup dans l'industrie de la musique (dont les États-Unis sont les leaders). Lorsque vous regardé une interview d'un chanteur dans un style musical vous entendrez toujours ce dernier expliquer ses choix artistiques en fonction de ses origines, ses inspirations et son affiliation à un autre chanteur prédécesseur. Cette humilité de que nous ne nous faisons jamais seuls, en reconnaissant que nous donnons du sens à notre parcours en nous inscrivant dans une continuité, tout en vivant selon le rythme de notre époque ne peut que nous donner de la légitimité. De plus cela nous permet de nous attacher à une des plus belles qualités humaines, la reconnaissance, une qualité qu'on reçoit lorsqu'on la donne. En restant dans l'industrie de la musique, le jeune chanteur d'hier qui s’inscrit dans une dynamique de continuité, deviendra surement la référence pour ceux qui viendront après lui. Citons l'exemple de la famille Jackson à travers Mickael et Janet : aucune référence musicale actuelle ne peut parler de son parcours sans avouer son affiliation à ces deux là.
Ce sujet ardent de la reconnaissance qui manque malheureusement à la société africaine actuelle, reste pourtant une qualité très ancrée dans la culture africaine. Dans notre langage courant on définit globalement cela comme le droit d’aînesse qui n'est pas lié qu'à la filiation ou à l'héritage mais à tous les aspects de la société. Souvent travesti, ce n'est pas non plus un lien aveugle en faveur de l’aîné et aux dépens du cadet, c'est plutôt comme l'Amérique a su l'institutionnaliser à l’échelle mondiale, dans les arts et même l'économie, une manière de nous situer, en tant que mortels, dans le temps et dans l'espace, dans l'objectif de participer à un but qui nous transcende pour le bien de la génération future : par exemple la musique a existé avant la famille Jackson et elle continuera après elle, mais respecter le principe de l’affiliation permet à une génération de restituer une parcelle de l'histoire de la musique avec grand M, et dans toute son authenticité à la génération future. Une manière de rendre hommage à cette dimension éternelle de l'humain, il s'agit de la mémoire et surtout les fruits intellectuels qui en découle.
"Professionnel, visionnaire, créatif, généreux, il nous parle de son parcours à travers un échange sans détour. "
Ce principe devrait être la règle dans tous les aspects de la vie. Cela force aussi la jeunesse actuelle au devoir de moralité intellectuelle, de responsabilité transcendante tout en lui donnant l'envie sincère de s'inscrire dans une histoire avec comme but de faire mieux que la génération passée. Et c'est animé par ce sentiment que nous allons vous faire découvrir celui que nous aimons à appeler "grand frère". Il s'agit de Maurice Coulibaly fondateur du cabinet MO3C spécialisé dans la gestion, la communication, le marketing, la formation de cadre et le recrutement. En plus d'être notre invité dans ce numéro spécial, il fut un de nos collaborateurs remarquables : à tire d’anecdote, Maurice est à l’origine du projet Digital Kadi co-développé avec Soumaila Diakité, le fondateur d'Arcare Concept. Pressentant le potentiel de la formation pour les années à venir en Afrique, il a convaincu ce dernier de mettre en place une formation autour des métiers de la communication et de la vente. Un projet qui a largement fait ses preuves sur le temps imparti pour la collaboration. Professionnel, visionnaire, créatif, généreux, il nous parle de son parcours à travers un échange sans détour.
Pouvez-vous vous présenter à nos lectrices et lecteurs s'il vous plaît ?
Je m'appelle Maurice Coulibaly. Je suis le fondateur du Cabinet MO3C (Marketing Opérationnel-Communication - Contact - Client). Intervenant auprès de nos clients s'activant dans divers secteurs d'activités, nous les conseillons en Ingénierie d'affaires, en dématérialisation de processus d'affaires, en planification et gestion de projets TIC mais aussi dans le développement de leurs plans d'affaires.
Si vous deviez vous définir en 1 mot, que choisiriez-vous de nous dire et pourquoi ces qualités ?
Pour moi, il s'agit de l'obsession de la performance et de la méthode.
L’obsession c'est ce qui nous habite en permanence. Pour ma part, la performance, c'est-à-dire le résultat qui dépasse un seuil fixé (par l'état de l'Art, la profession, les usages ou le client lui-même) me donne un objectif que j'apprécie de dépasser et dont mes clients les plus fidèles s'accordent à dire que je les surpasse souvent (ces objectifs). Par contre, je m'évertue à appliquer une méthode d'intervention en entreprise qui est normée et que la plupart des consultants en management et organisation utilisent : il s'agit de la dynamisation sociale. En effet, j'interviens souvent dans des entreprises qui expérimentent des difficultés, parce que c'est notoire, en Afrique on a recours au consultant que lorsque la situation est inextricable. C'est donc grâce à cette méthode et aux nombreux outils issus des théories les plus évoluées du Management des hommes et des organisations que j'arrive à offrir des solutions créatives aux chefs d'entreprises qui me font confiance.
Pouvez-vous nous parler de votre parcours ?
Juriste d'affaires de formation, j'ai une formation de droit des Affaires avec une spécialisation en sciences de gestion. N'ayant exercé dans ce domaine qu'au titre de stage en cabinet, durant mes études, j'ai travaillé dans de nombreux secteurs d'activités. Ma première expérience de travail a consisté, à l'instar de la plupart des étudiants, à faire de la télévente. Ce premier métier, dans un centre d'appel offshore, basé à Dakar, m'a permis d'apprendre les arcanes du métier de commercial. À la faveur de formations complémentaires; j'ai complété mon parcours par un master 1 en Marketing Stratégique et Opérationnel. Cela m'a permis de valider les acquis issus de mon expérience. Sur cette base, j'ai bénéficié de promotion interne et j'ai été appelé à occuper diverses fonctions, allant de Responsable de l'administration des ventes (chez le leader d'alors) de la gestion de la relation client à distance. Après avoir occupé plusieurs postes de responsabilités tels que superviseur, formateur senior, consultant interne, j'ai décidé de m'établir à mon propre compte. Depuis, nombre d'entreprises au Mali, au Bénin, au Cameroun, en Afrique du sud, au Sénégal ont bénéficié de mes services. Depuis 2017, j'ai rajouté, ici au Mali la formation et l’accompagnement d'entrepreneurs. J'interviens dans des incubateurs de la place et je suis chargé de cours à l'Université.
Parlez-nous concrètement des offres de l'agence MO3C dont vous êtes le Dirigeant.
Nous avons 3 types d'offres, du recrutement, de la formation et du conseil. Nous nous sommes spécialisés dans la gestion externalisée de force de vente. C'est à dire que nous sommes les promoteurs du concept de "Direction commerciale à temps partagé". C'est une offre que nous avons conçu à destination des start-ups qui viennent de démarrer leur aventure entrepreneuriale et qui n'ont pas les moyens de recruter un directeur commercial à temps plein mais qui reconnaissent avoir ce besoin dans leur organisation. Pour ceux là nous mettons en place les mécanismes qui vont de la définition d'une stratégie commerciale et marketing, au recrutement puis à la formation des candidats sélectionnés. Cette année nous avons rajouté la gestion au nombre des services que nous offrons dans ce cadre là.
" Depuis 2 mois, nous travaillons à lancer un produit pour les seniors : devenir consultant. Ce produit est destiné à ceux qui sont à deux années de la retraite et qui ont envie de continuer à exercer cette activité dans laquelle ils ont acquis une solide expérience. Nous leur fournissons des outils, des méthodes et une culture entrepreneuriale puis les aidons à s'installer en les présentant à des bailleurs de fonds. À date nous avons près de 50 personnes sur liste d'attente."
Nous avons aussi 3 séminaires de formation qui sont les plus connus et les plus demandés:
- la formation à la conception du business plan,
- la finance pour les non-financiers et,
- la maîtrise de la suite office pour améliorer son efficacité organisationnelle.
Enfin, nous proposons aussi de l'accompagnement, du conseil en planification de projet d'entreprise. Là dessus, nous avons des clients, PME mais aussi de plus en plus d'entreprises du secteur informel qui souhaitent se structurer pour aborder différemment un marché plus compétitif, des clients de plus en plus exigeants à l'heure du 2.0 et de la digitalisation de tous les parcours client. Nos clients startups sont les bénéficiaires des programmes d'incubation qui requièrent nos services pour les aider dans cette transition.
Socialement engagé en faveur de la diversité, quel est le ou les leviers essentiel(s) pour développer cette cohésion sociale nécessaire en Afrique de l'ouest?
La question du genre est réglée chez nous de façon extrêmement radicale. 66% de nos effectifs sont féminins. Nous sommes 3, je suis le seul homme de l'équipe (rires). Je pense que les femmes sont plus appliquées que les hommes, moins distraites et plus engagées. Pour le reste nous nous évertuons à prendre chaque année au moins un stagiaire que nous formons à nos méthodes et qui bénéficient gratuitement de toutes les formations que nous faisons dans le cadre d'un stage rémunéré. Nous mettons un point d'honneur à rémunérer le stage, un peu plus que le SMIC et nous fournissons les tickets restaurants, puis nous le présentons à nos clients et autres partenaires désireux de trouver la "perle rare". C'est généralement ce qu'ils deviennent à la fin de leur parcours chez nous.
Pourriez vous nous citer quelques uns des échecs ou leçons apprises par celui que vous êtes aujourd'hui?
Je suis arrivé au Mali pour travailler pour le compte d'une grande société qui a pignon sur rue. Malgré des performances économiques favorables, des malentendus sur la gestion (notamment des hommes) nous ont séparés. Ne connaissant personne ici, il m'a fallu repartir de zéro. C'est à ce moment que j'ai rencontré des gens extraordinaires. L'une d'entre ces personnes m'a dit la chose suivante: "lorsque tu vas te noyer, il suffit juste qu'une main se tende, une seule suffit". Aujourd'hui, je reviens de loin et j'ai réussi à remonter la pente. Pour ma part de mains tendues, il y en a eu beaucoup plus qu'une. La morale de cet échec, rien n'est jamais perdu.
Quels sont vos projets d'avenir?
Cette année, j'avais prévu un média basé sur le web et un studio de production de livres audio, la crise du COVID19 et les innombrables occupations professionnelles m'ont empêché de mener à bien ces deux projets. Pour le reste, je travaille avec un ami sur un très beau projet, qui demeure pour le moment assez confidentiel. Un indice pour ceux d'entre vos lecteurs qui sont curieux: il s'agit de nouvelle économie et d'entrepreneuriat numérique.
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Si vous deviez remercier quelques personnes, qui sont elles et que représentent-elles pour vous ?
Je pourrais passer la journée à ne faire que cela tellement je me sens redevable. Toutefois, pour ne pas courir le risque d'oublier quelqu'un, je tiens à remercier ma famille, mes proches, mes collaborateurs et ceux qui ont participé à faire de moi celui que je suis devenu.
Que pouvez-vous conseiller aux jeunes générations pour atteindre leurs objectifs?
Lire, lire et lire. Ma vie aurait été totalement différente sans la lecture. Elle eut été plus terne et aurait surement été jalonnée de moins d'accomplissements.
Citez 3 bienfaits immédiats de l'entrepreneuriat pour l'Afrique
- L'entrepreneuriat est la voie privilégiée pour apprendre à aimer vos clients. Il faut les aimer pour les écouter, les comprendre, les servir en leur offrant les produits qu'ils attendent, souvent sans en avoir eux-mêmes conscience.
- Au delà de changer le monde, le mindset (état d'esprit) qu'exige l'entrepreneuriat, c'est celui du combattant. Un état d'esprit qui vous endurcit et ne vous laisse que peu de temps pour vous apitoyer sur votre sort. ce qui est souvent le lot des africains.
- Enfin, l'entrepreneuriat modifie durablement la situation financière de ceux qui en vivent, mais la courbe est imperceptible en début de carrière et peut s'avérer brutalement exponentielle. C'est tout le bien que je souhaite à vos lecteurs.
Quelle est la citation parfaite qui résume votre vie?
"Ils ne savaient pas que c'était impossible, donc ils l'ont fait".
Quelques mots sur Arcare Concept
Je trouve absolument géniale cette initiative qui reprend les codes du luxe pour l'appliquer au blogging, domaine dans lequel on a le sentiment d'avoir tout vu. Ensuite vous faites un choix éditorial, celui de célébrer des success stories et de mettre en musique la mélodie qui va avec. Cela faisant vous avez créé une belle boite à musique que l'on a envie de toucher, mais aussi d'ouvrir régulièrement pour revivre une expérience utilisateur exceptionnelle. Je vous souhaite le meilleur.
Arcare Concept & vous!
Pionnière dans la communication digitale au près des entreprises, des associations et des collectivités locales, Arcare Concept (ou l'Agence Concept 4'part) a comme objectif de vous accompagner vers des solutions simples et efficaces en termes de relation publique : imaginer, concevoir, réaliser les stratégies digitales dans un contexte numérique et technologique qui évolue en permanence. Notre Agence a progressivement mis en place les différents packages face aux demandes diverses et récurrentes de notre communauté de collaborateurs professionnels. Avec l'Agence Concept 4'part, vous ne verrez plus la communication digitale de la même manière : pour chaque package choisi, vous contribuez financièrement à la promotion d'un entrepreneur ou d'un porteur de projet.
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